フソウの商社部門の仕事は、名前の通り、お客様に商品を販売する業務がメインです。具体的には、上下水道工事を行う工事業者様に向けて、工事で使用するパイプやバルブ、ポンプなどの資機材を販売しています。

フソウと言えば工事会社というイメージを持たれるかもしれませんが、フソウの商社部門が提供する資機材が日本の水道事業を支えている一面もあります。

今回座談会に参加しているうち、私と川上、野口は大阪支社で働いています。後でお話ししますが、川上が所属する「CS顧客サービス課」は大阪支店からスタートした、商社部門の新しい課です。

日本の水道管の更新率は年間0.7％前後となり、目標としている1.0％には届かない状況が近年続いております。更に、今後は法定耐用年数を超えた水道管の延長が増える傾向にあり、更新率を上げる事は喫緊の課題となっております。原因は人口減少や高齢化などが複合的に重なっており、決め手となる解決策も地域によって異なる部分があります。

数ある課題の中で管路更新率を上げるべく、工事を発注する事業体職員様の業務負担軽減を目的として考えられた発注方式が、「設計施工一括発注（DB：デザインビルド）方式」となります。

また、その中でも地元工事業者様が主体となって取り組まれるスキームが、「小規模簡易DB方式」になります。

従来は詳細な設計までを事業体様で行った後に工事を発注されるのですが、小規模簡易DB方式では概算設計のみで発注を行い、工事を請け負う地元工事業者様が詳細設計及び施工を行う形となります。

これにより事業体職員様の工事発注に関する負担が少し軽減されると共に、発注量の増加も期待できます。但し、工事業者様は設計業務という負担が増えるという側面もありますので、我々は上下水道における専門商社として工事業者様に対し、サポートが出来ることがないか検討しておりました。

先ほどまで申しました通り今後の水道管路更新工事では、小規模簡易DB方式のような形での発注が増えていくと我々は以前から予測していました。
そこで2020年頃から積極的に事業体様に対してヒアリングを行い、需要の調査と共に事業体様毎の小規模簡易DB方式での工事発注に対する懸念事項などを調べていました。

ヒアリングを重ねる中で、事業体様には事業体様の、地元工事業者様には地元工事業者様の課題や不安があることを知り、その両方に関わりがあるフソウが二者の架け橋的な存在になりたいと感じました。
その上で、日頃からフソウと取引のある地元工事業者様に対し、「小規模簡易DB案件に一緒に取り組みませんか」という提案をしていくと我々を信じていただき、快いお返事をいただけました。

私もDB案件や、資金繰りまで含め行うプロジェクトであるPFI（Private Finance Initiative）方式でも我々が活躍できると考え、さまざまな提案をしていきたいと思います。
その為には事業体様や地元業者様、コンサルティング会社様に今以上に信頼していただける存在になりたいと考えています。
様々な立場のお客様に最適な提案をする必要がありますが、CS顧客サービス課やエンジニアリング事業部といった技術部隊と協業できるフソウにはそれが可能です。競合他社には無いフソウの強みとして活かし、価値の提供が出来る様、周りの方の力を借りながら引き続き勉強していきます。

社内に対しては自分が30歳になったこともあり、後輩のことも気にかけていきたいという目標があります。年齢層が高めの業界なので若い方が働きやすい環境作りのために、若手とベテランの社内コミュニケーションの架け橋になりたいです。

現在、CS顧客サービス課は大阪にしかなく人員も3名しかいません。
ですので、今は取り組みたい案件があっても多くは動けない状態にあります。
今後はCS顧客サービス課の規模を広げていきたいので、そのためにもまず設計業務を確立していくのが今の目標です。

そしていずれは、CS顧客サービス課を大阪から全国に広めたいです。CS顧客サービス課に入ってくれた社員が迷わないように、正しい道筋を作るのが私の役目でもあります。